Política de privacidade

1Quem somos

Esta Política explica como o Pareto ("nós") trata dados pessoais no site usepareto.com.br e na plataforma Pareto, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

Atuamos em dois papéis. Somos controladores dos dados de contato e de conta dos usuários. Somos operadores dos dados que a farmácia nos envia pelo ERP e pelos canais de atendimento: nesse caso, tratamos os dados em nome da farmácia e conforme as instruções dela.

2Dados que tratamos

• Contato, conta e lista de espera: nome, e-mail, telefone, cargo, farmácia e CNPJ de quem usa a plataforma, fala conosco ou se inscreve na lista de espera.
• Mensagens no WhatsApp: número de telefone, nome de perfil, conteúdo das mensagens trocadas com o Pareto e dados de entrega e leitura. Veja a seção "Comunicação pelo WhatsApp".
• Dados operacionais da farmácia: vendas, estoque, custos, cadastro de produtos e notas fiscais de entrada, lidos do ERP.
• Preços públicos: preços de produtos divulgados por concorrentes em sites, aplicativos e buscadores. Não envolvem dados pessoais.
• Dados técnicos: endereço IP, navegador e registros de acesso, usados para segurança e funcionamento.
• Clientes da farmácia: quando a farmácia ativar funcionalidades de atendimento ou recompra, poderemos tratar nome, telefone e histórico de compras dos clientes dela. O histórico de compra de medicamentos pode revelar dados de saúde, que a LGPD considera dados sensíveis.

3Para que usamos

• gerir a lista de espera e falar com quem se inscreveu sobre o acesso ao Pareto;
• enviar e responder mensagens no WhatsApp, como resumos, alertas e pedidos de aprovação;
• prestar o serviço: gerar curva ABC, listas de compra, comparações de preço e preços sugeridos;
• enviar resumos e alertas pelos canais escolhidos pela farmácia;
• dar suporte, manter a segurança e prevenir fraudes;
• melhorar a plataforma, preferencialmente com dados agregados ou anonimizados;
• cumprir obrigações legais e regulatórias.

4Comunicação pelo WhatsApp

O Pareto usa a plataforma WhatsApp Business, da Meta, pelo seu número oficial, para falar com farmácias clientes, com quem se inscreveu na lista de espera e, quando a farmácia ativar essa função, com os clientes dela.

• Dados tratados: número de telefone, nome de perfil, conteúdo das mensagens (texto, áudio, imagem e documentos), data, hora e status de entrega e leitura.
• Para que: atendimento, envio de resumos e alertas da farmácia, pedidos de aprovação e comunicações sobre o acesso ao Pareto.
• Consentimento: só enviamos mensagens a quem nos informou o número e aceitou recebê-las.
• Como parar de receber: responda SAIR a qualquer momento, ou peça pelos canais de contato publicados em usepareto.com.br.
• Respostas automáticas: parte das mensagens pode ser gerada por inteligência artificial. Você pode pedir para falar com uma pessoa.
• Segurança: nunca pedimos senhas, dados de cartão ou documentos pessoais pelo WhatsApp.
• Retenção: guardamos o histórico das conversas pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações legais.

As mensagens passam pela infraestrutura da Meta e também seguem os Termos e a Política de Privacidade do WhatsApp.

5Bases legais

Tratamos dados com base na execução de contrato, no legítimo interesse, no cumprimento de obrigação legal e, quando necessário, no consentimento do titular. Dados sensíveis só são tratados nas hipóteses do art. 11 da LGPD, sob a responsabilidade da farmácia como controladora.

6Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

• provedores de infraestrutura e nuvem que hospedam a plataforma;
• a Meta, que opera a plataforma WhatsApp Business, para entregar as mensagens;
• integrações que a própria farmácia ativar, como o ERP, canais de venda e aplicativos de mensagem;
• autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Esses parceiros só podem usar os dados para as finalidades contratadas.

7Transferência internacional

Alguns provedores, incluindo a Meta no caso das mensagens de WhatsApp, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD.

8Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa ou enquanto forem necessários às finalidades desta Política. Após o encerramento, os dados da farmácia são excluídos ou devolvidos conforme combinado, ressalvadas as obrigações legais de guarda.

9Segurança

Usamos criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil e registros de auditoria, entre outras medidas técnicas e organizacionais. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD, conforme a lei.

10Direitos do titular

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revisão do consentimento, conforme o art. 18 da LGPD.

Se você é cliente de uma farmácia que usa o Pareto, faça seu pedido diretamente à farmácia, que é a controladora dos seus dados. Nós a apoiaremos no atendimento.

11Cookies

Este site usa apenas recursos técnicos necessários para funcionar. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento entre sites.

12Encarregado de dados

Pedidos e dúvidas sobre dados pessoais podem ser enviados pelos canais de contato publicados em usepareto.com.br. Respondemos dentro dos prazos previstos na LGPD.

13Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política. A data da última atualização aparece no topo desta página.